REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

1. Základné informácie

Na reklamáciu tovaru sa vzťahuje zákonná záruka v trvaní minimálne 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.

Ak bol tovar zakúpený prostredníctvom e-shopu, reklamácia sa riadi týmito pravidlami.
Ak bol tovar dodaný spolu s montážou podľa cenovej ponuky, záruka a reklamácie sa spravujú aj ustanoveniami VOP (čl. 6 Záruka a reklamácie).

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť písomne:
reklamacie@ecotechnologies.sk  zaslaním vyplneného REKLAMAČNÉHO FORMULÁRU.

Tovar prosím zašlite alebo odovzdajte na adresu:

ECO Technologies, s.r.o.
Moldavská cesta 43
040 01 Košice

K reklamácii je potrebné predložiť:

• doklad o kúpe (faktúra / účtenka),
• vyplnený formulár

3. Vybavenie reklamácie

• Predávajúci rozhodne o reklamácii bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní (bez času na odborné posúdenie).

• Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

Možné spôsoby vybavenia reklamácie:

• oprava,
• výmena tovaru / jeho súčasti,
• primeraná zľava z ceny,
• odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej chybe alebo opakovanej chybe).

Počas doby, keď kupujúci nemohol tovar používať pre vadu, sa záručná doba predlžuje.

Pri výmene za nový kus začína plynúť nová záručná lehota.

4. Kedy nie je možné uplatniť záruku

Záruka sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené:

• mechanickým poškodením,
• nesprávnym alebo neodborným použitím,
• inštaláciou zariadenia do nevyhovujúcieho prostredia
• použitím v rozpore s návodom,
• neodbornou montážou,
• použitím nevhodných komponentov,
• zásahom do zariadenia,
• prepätím / podpätím, zásahom blesku,
• nedostatočnou alebo zanedbanou údržbou,
• udalosťami vyššej moci.

Pri produktoch vyžadujúcich odbornú montáž (napr. klimatizácie, tepelné čerpadlá, rekuperácia) je záruka podmienená odbornou inštaláciou.

5. Servis 

Záručný aj pozáručný servis len zariadení zakúpených a/alebo inštalovaných spol. ECO Technologies, s.r.o. zabezpečuje:

ECO Technologies, s.r.o.
Moldavská cesta 43
040 01 Košice

Požiadavku na servis zasielajte formou vyplneného SERVISNÉHO FORMULÁRU na emailovú adresu 
servis@ecotechnologies.sk .

ZÁRUČNÉ OPRAVY

Opravy v záručnej a pozáručnej dobe u nás zakúpených, resp. nami inštalovaných zariadení vykonáva ECO Technologies, s.r.o., Moldavská cesta 43, 040 11 Košice, resp. ním poverená záručná opravovňa.

Bezplatná oprava bude uskutočnená v záručnej dobe po predložení správne a úplne vyplneného záručného listu (dokladu o nákupe).